Política de privacidade

A presente política de privacidade aplica-se à aplicação SeniorMatics Monitor (doravante, a "Aplicação") para dispositivos móveis, desenvolvida pela Grand-App AI (doravante, o "Prestador do Serviço") como um serviço gratuito. O serviço é prestado "no estado em que se encontra" (AS IS).

Que informação recebe a Aplicação e como é utilizada?

Informação fornecida pelo utilizador

A Aplicação recebe a informação que fornece ao descarregar a Aplicação e ao registar-se. O registo junto do Prestador do Serviço não é obrigatório, mas poderá não conseguir utilizar algumas funcionalidades da Aplicação sem se registar.

O Prestador do Serviço pode utilizar a informação que forneceu para o contactar periodicamente com informação importante, avisos obrigatórios e promoções de marketing.

Mensagens SMS: enviamos mensagens SMS com códigos de acesso, códigos de verificação e avisos relacionados com o serviço.

Frequência das mensagens: as mensagens são enviadas no registo, no início de sessão, quando é pedido um código de verificação e em qualquer aviso de serviço que o utilizador tenha optado por receber.

Informação recolhida automaticamente

Além disso, a Aplicação pode recolher automaticamente determinada informação, incluindo, sem limitação: o tipo de dispositivo móvel, o identificador único do dispositivo, o endereço IP do dispositivo, o sistema operativo e informação sobre a forma de utilização da Aplicação.

A Aplicação recolhe informação precisa sobre a localização do dispositivo em tempo real?

A Aplicação recolhe a localização do dispositivo, o que ajuda o Prestador do Serviço a determinar a sua localização geográfica aproximada e a utilizá-la da seguinte forma:

• Serviços de localização: o Prestador do Serviço utiliza os dados de localização para acompanhar a sua localização apenas se tiver autorizado, na Aplicação, os serviços baseados na localização.

Terceiros têm acesso à informação recebida pela Aplicação?

Terceiros não têm acesso à informação recebida pela Aplicação sem o seu consentimento por escrito.

A informação do dispositivo móvel não será transmitida a terceiros nem a empresas associadas para fins de marketing ou promoção. Tudo o que foi referido exclui os dados de consentimento (opt-in) para a receção de mensagens de texto – esta informação não será partilhada com nenhum terceiro.

Prestadores de serviços externos: podemos partilhar o seu número de telefone e os dados do seu consentimento com o nosso fornecedor de serviços de SMS, a Plivo, exclusivamente para o envio de códigos de verificação únicos e de mensagens informativas em nome do Prestador do Serviço. A Plivo não utiliza esta informação para fins de marketing.

Quais são os meus direitos de oposição?

Pode interromper facilmente toda a recolha de informação pela Aplicação desinstalando-a, através do processo normal de desinstalação do dispositivo móvel ou da loja de aplicações.

Pode retirar a qualquer momento o consentimento para receber mensagens SMS, contactando-nos através do endereço [email protected].

Política de conservação de dados e gestão da sua informação

O Prestador do Serviço conserva a informação que forneceu enquanto utilizar a Aplicação e durante um período razoável depois disso. A informação recolhida automaticamente é conservada até 24 meses e, depois disso, pode ser conservada de forma agregada. Se pretender que o Prestador do Serviço apague a informação que forneceu através da Aplicação, contacte-nos através do endereço [email protected] e responderemos num prazo razoável. Tenha em atenção que parte ou a totalidade da informação pode ser necessária para o bom funcionamento da Aplicação.

Consentimento para SMS e conservação de dados: conservamos os registos de consentimento para SMS e o histórico de mensagens durante, pelo menos, quatro anos, para cumprir os requisitos regulamentares do setor das comunicações e os requisitos de auditoria. Após esse período, os registos de consentimento são apagados de forma segura ou anonimizados.

Crianças

O Prestador do Serviço não utiliza a Aplicação para recolher intencionalmente informação de crianças com menos de 13 anos nem para lhes dirigir marketing.

O Prestador do Serviço não recolhe intencionalmente informação de identificação pessoal de crianças e incentiva todas as crianças a nunca fornecerem informação de identificação pessoal através da Aplicação e/ou dos serviços. Incentivamos os pais e os representantes legais a acompanhar a utilização da internet pelos seus filhos e a ajudar a fazer cumprir esta política. Se tiver motivos para crer que uma criança forneceu informação de identificação pessoal ao Prestador do Serviço através da Aplicação e/ou dos serviços, contacte-nos ([email protected]) para que possamos tomar as medidas necessárias. Além disso, tem de ter pelo menos 16 anos para consentir no tratamento da sua informação de identificação pessoal no seu país (em alguns países, podemos permitir que um dos pais ou o representante legal o faça em seu nome).

Segurança da informação

O Prestador do Serviço empenha-se em manter a confidencialidade da sua informação e aplica medidas de proteção físicas, eletrónicas e processuais à informação que tratamos e conservamos. Por exemplo, limitamos o acesso à informação aos colaboradores e prestadores autorizados que dela necessitam para operar, desenvolver ou melhorar a Aplicação. Tenha em atenção que, embora nos esforcemos por garantir uma segurança razoável da informação, nenhum sistema de segurança consegue impedir todas as violações de segurança possíveis.

Dados pessoais recolhidos no site e nas encomendas (RGPD)

• Responsável pelo tratamento: Grand-App Europe, [morada da sede – a preencher], NIF [NIF / NIPC – a preencher] – contacto: [email protected].
• Dados recolhidos: os que nos fornece nos formulários (nome, telefone, e-mail, localidade, informação sobre a casa e o equipamento) e, se encomendar, os dados de faturação e de instalação.
• Finalidades e fundamentos: responder ao seu pedido e preparar o orçamento (diligências pré-contratuais); executar o contrato, instalar o Sistema, prestar o Serviço e a garantia (execução do contrato); faturação e obrigações fiscais (obrigação legal); medição do site (consentimento); comunicações comerciais (consentimento, que pode retirar a qualquer momento).
• Destinatários: a Grand App AI Ltd. (Israel – país com decisão de adequação da Comissão Europeia) e prestadores de serviços que atuam por nossa conta (alojamento, e-mail, pagamentos, SMS, medição). Quando os dados são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, utilizamos as garantias previstas no RGPD (decisões de adequação, incluindo o EU-U.S. Data Privacy Framework, ou cláusulas contratuais-tipo).
• Conservação: pedidos de orçamento sem encomenda – até 2 anos; dados de clientes – durante o contrato e, depois, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, 10 anos para documentos de faturação).
• Os seus direitos: acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e retirada do consentimento, através de [email protected]. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD (www.cnpd.pt).

Medição da utilização do site

Neste site utilizamos, apenas se aceitar o aviso apresentado ao entrar no site, duas ferramentas de medição: o Microsoft Clarity (gravações da forma de navegação – deslocação na página, cliques e movimentos do rato – e mapas de calor) e o Google Analytics (estatísticas de visitas, origens do tráfego e ações como o envio de um formulário). A informação inclui as páginas visitadas, o tipo de dispositivo e de navegador, a localização aproximada (país ou cidade) e a forma de utilização do site. Estas ferramentas utilizam cookies. O que escrever nos formulários fica oculto nas gravações e não é enviado às ferramentas de medição. Utilizamos esta informação apenas para perceber como o site é utilizado e para o melhorar.

Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação "Definições de cookies", no rodapé de cada página. Mais informação: declaração de privacidade da Microsoft, política de privacidade da Google.

Alterações

A presente política de privacidade pode ser atualizada periodicamente, por qualquer motivo. O Prestador do Serviço informará sobre as alterações atualizando esta página. Recomenda-se a consulta regular da política, uma vez que a utilização continuada será considerada aceitação de todas as alterações.

A presente política de privacidade está em vigor desde 18 de junho de 2024.

O seu consentimento

Ao utilizar a Aplicação, consente no tratamento da sua informação pelo Prestador do Serviço nos termos desta política de privacidade, na sua versão atual e conforme for alterada por nós. "Tratamento" significa a utilização de cookies num computador ou dispositivo móvel, ou qualquer utilização ou manuseamento da informação de qualquer forma, incluindo, sem limitação: recolha, conservação, eliminação, utilização, combinação e divulgação de informação.

Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade na utilização da Aplicação, ou sobre os nossos procedimentos, contacte o Prestador do Serviço por e-mail, através do endereço [email protected].